Kleine Boxen für gute Geschäfte
Checkliste: Effizient verkaufen
Diese Punkte sollten Händler beim Verkauf von Telefonanlagen für Privatkunden/SoHo im Kundengespräch abklären:
- Benötigt der Kunde nur neue Hardware (etwa wegen Defekt), oder will er auch den Netzbetreiber/Provider wechseln?
- Wird das neue System rein privat verwendet, oder handelt es sich bei dem Kunden um einen Kleinbetrieb/Freiberufler etc.?
- Wenn Privatkunde: Werden noch DECT-Telefone oder Tischtelefone benötigt? Sollen der/die PCs per WLAN oder Kabel angeschlossen werden? Wie groß ist die Räumlichkeit (Fläche, Anzahl/Etagen, Beschaffenheit der Wände)? Soll auch Unterhaltungselektronik (MP3-Player, Internetradio etc.) eingebunden werden? Ist eine Gegensprechanlage vorhanden? Besteht Interesse an der Einbindung von Haustechnik (z.B. Alarmanlage, Thermostate etc.)?
- Wenn SoHo-Kunde: Wie viele Nebenstellen werden benötigt? Wie viele Tischtelefone/ DECT-Telefone sind notwendig? Wie sieht es mit weiteren Endgeräten aus (z.B. Fax)? Soll jeder Mitarbeiter einen persönlichen Anrufbeantworter nutzen können? Sollen auch Mobiltelefone eingebunden werden? Wie viele PC-Arbeitsplätze gibt es? Werden ein Ethernet-Netzwerk und/oder ein WLAN benötigt? Ist eine sichere Verbindung zu einem (anderen) Firmennetzwerk (VPN) vorhanden oder wird sie benötigt? Wie groß ist der Büroraum bzw. das Firmengelände (Abdeckung DECT/WLAN)? Sollen einzelne/ alle Mitarbeiter durchgängig erreichbar sein (Unified Communications)?
