Ausgabe 17/2021
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Spotlight
Mobilfunkhandel
Weihnachten, die stille Zeit
Früher war das vierte Quartal das umsatzstärkste des ganzen Jahres im Mobilfunkhandel, doch das hat sich verändert. Leser erklären, warum das so ist und was sie dagegen tun.
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Consumer Communications
Netzausbau
Telefónica Deutschland: Rennen mit 5G
Telefónica-Chef Markus Haas erläuterte im Rahmen des ersten 5G-Racing-Events den Aufbaustand bei den neuen Netzen.
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Camping
Auf holprigem Weg ins Netz
Für den Urlaubstrend Camping und Caravaning gibt es verschiedene Lösungen für den Internet-Zugriff. Telecom Handel stellt sie vor.
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Business Solutions
Chatbots
Die digitalen Helfer
Viele Unternehmen setzen Chatbots ein, um ihre Contact-Center zu entlasten. Bei den Kunden waren sie früher verpönt, langsam steigt nun die Akzeptanz – aber nur in manchen Fällen.
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Ecotel
Cloudphone: Telefonie aus der Wolke
Cloudphone von Ecotel soll insbesondere bestehende On-Prem-Lösungen bei Geschäftskunden ersetzen. Vermarktet wird die Centrex-Lösung vor allem über die Partner.
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Point of Sale
Ratgeber
Duft im Shop: Der richtige Riecher
Viele Unternehmen zögern noch, doch mit einem angenehmen Duft im Shop kann das Kaufverhalten der Kunden durchaus angeregt werden.
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Multichannel
Weihnachtstrubel auf allen Kanälen
Die Weihnachtsstrategie der Multichannel-Händler setzt darauf, alle Schnittpunkte mit den Endkunden optimal zu positionieren. Ein Blick auch über den Tellerrand der ITK-Branche zeigt, wie das funktionieren kann.
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