Shopping-Apps werden zum zentralen Vertriebskanal

Laut einer repräsentativen Befragung des Digitalverbands Bitkom unter 779 Internetnutzern in Deutschland, die per Smartphone einkaufen, haben 86 Prozent mindestens eine Shopping-App installiert. Im Durchschnitt nutzen die Befragten sieben Apps von Händlern auf ihrem Smartphone.

„Apps zum Online-Shopping sind ein Komfortgewinn und senken die Hürde zum Kauf“, sagt Nastassja Hofmann, Referentin Retail & PropTech beim Bitkom. Durch die einfache Bedienung und das auf das Smartphone zugeschnittene Design werde das Einkaufserlebnis positiv wahrgenommen, insbesondere bei wiederkehrenden Käufen.

Viele Nutzer greifen dabei auf mehrere Anwendungen zurück. 37 Prozent haben bis zu vier Shopping-Apps installiert, weitere 36 Prozent nutzen fünf bis zehn Apps. Jeder achte Smartphone-Shopper (13 Prozent) verwendet sogar mehr als zehn entsprechende Anwendungen. Frauen kommen im Durchschnitt auf acht Shopping-Apps, Männer auf sechs.

Für Anbieter und Händler entwickeln sich Apps damit zu einem wichtigen direkten Zugang zum Kunden. Sie ermöglichen nicht nur den eigentlichen Kauf, sondern sichern auch eine dauerhafte Präsenz auf dem Smartphone, etwa durch personalisierte Angebote oder Hinweise auf neue Produkte. Auch im Telekommunikationsmarkt setzen Netzbetreiber und Anbieter verstärkt auf eigene Anwendungen, über die Kunden Tarife verwalten, Optionen buchen oder Geräte bestellen können.

Grundlage der Ergebnisse ist eine Umfrage von Bitkom Research im Auftrag des Verbands. Befragt wurden im Herbst 2025 insgesamt 1.120 Internetnutzer ab 16 Jahren in Deutschland, darunter 779 Personen, die mit ihrem Smartphone Online-Einkäufe tätigen.