Leserwahl Netzbetreiber und Provider: Unter der Lupe des Handels

Wer einen Mobilfunk-Shop betreibt, weiß: Das Geschäft wird nicht einfacher. Kunden kommen seltener, Geräte halten länger – und wer seinen Vertrag verlängern will, tut das zunehmend online oder direkt beim Anbieter. Einige Netzbetreiber setzen dabei auf eigene Vertriebswege – die Telekom etwa weitet ihren Haustürvertrieb 2026 bundesweit aus. Für den Fachhandel stellt sich damit die Frage nach verlässlichen Partnern drängender denn je.

Wer ist die beste Telefongesellschaft des Jahres? Diese Frage stellt Telecom Handel alljährlich aufs Neue – und überlässt das Urteil den Lesern. Die Bewertung ist in fünf Leistungssegmente gegliedert: „Verkaufsförderung & Marktauftritt“, „Systeme, Prozesse & Abwicklung“, „Betreuung & Kommunikation“, „Vergütung & Vereinbarungen“ sowie „Fairness & Partnerschaft“. Innerhalb der Segmente wurden die Kategorien nach ihrer Bedeutung für den Handel gewichtet, und am Ende auch die Segmente selbst. Der Fokus liegt dabei klar auf der Qualität der Zusammenarbeit: 80 Prozent der Gesamtnote entfallen auf Zusammenarbeit, Services und Prozesse, lediglich 20 Prozent auf das Thema Vergütung.

Ergänzend zur Hauptauswertung folgen Sonderwertungen für das beste Mobilfunknetz und das beste Festnetz- und Breitbandnetz sowie eine separate Auswertung der TV-Anbieter.