Leserwahl Discount & Ethno: Verlässlichkeit zahlt sich aus

Neben den großen Netzbetreibern und Providern bewertet die Telecom-Handel-Leserwahl traditionell auch Discounter und Ethno-Anbieter. Beide Segmente werden auf Basis eines eigens zugeschnittenen Kriterienkatalogs ausgewertet, der klassische Vertriebsthemen ebenso abdeckt wie Systembedienung, Vergütung und die langfristige Qualität der Zusammenarbeit.

Discount-Anbieter: Congstar verteidigt die Spitze

Im Discount-Segment bleibt die Rangfolge an der Spitze vertraut. Congstar gewinnt die Leserwahl 2026 mit einer Gesamtnote von 2,57, die nahezu identisch ist mit dem Vorjahreswert. Die Telekom-Marke setzt sich in acht von 18 Kategorien durch und dominiert das Feld damit deutlicher als noch im Vorjahr. Besonders stark zeigt sich Congstar bei der Bedienbarkeit des Freischaltungssystems und der Händler-Hotline, wo die Marke jeweils die beste Note im ­gesamten Segment erzielt. Hinzu kommen Disziplinsiege bei der digitalen Verkaufsförderung, der proaktiven Kommunikation, der Verlässlichkeit und Partnerorientierung sowie bei der Vertriebsunterstützung vor Ort. Händler loben vor allem die Konstanz im Tagesgeschäft: klare Strukturen, stabile Prozesse und eine Kommunikation, die funktioniert, bevor überhaupt Probleme entstehen. Auch bei der Chancengleichheit des Handels und den Zielvorgaben setzt sich Congstar durch, zwei Kategorien, die im Händleralltag erfahrungsgemäß für Diskussionen sorgen.