Die Konkurrenz macht es sich oft einfach

Schweiger: Ja, da gibt es dasselbe Produkt unter vielen Namen. Wir dagegen bestehen auf Exklusivität bei den Herstellern. Der Fachhandel wird mit solchen Massenprodukten nicht glücklich, ihm ist daran gelegen, dass der Kunde zufrieden ist und wiederkommt. Wir sehen diese Anbieter auch nicht als Konkurrenz, denn wir bieten weit mehr für den Handel, wie etwa Marketing und PoS-Ausstattung.

Schweiger: Wir wissen, dass wir dem Fachhandel auch Produkte für 50 Euro an die Hand geben müssen und nicht nur im Hochpreissegment. Dafür haben wir die neue Marke "Primo by Doro" geschaffen, anstatt einfach in den Preiskampf einzusteigen. Damit erhält er hochwertige Produkte, die etwas weniger Funktionen und Ausstattung haben.

Schweiger: Ja, wir bieten Trainings an und unterstützen mit einer großen Auswahl an PoS-Material. Der Händler muss die Ansprache der Zielgruppe aber auch wollen, zum Beispiel indem er eine Seniorenecke mit besonderen Produkten einrichtet. Der Verkäufer sollte auf den Senior eingehen und ihm den Mehrwert sowie Nutzen eines Produktes vermitteln können. Senioren-Handys verkaufen sich selten von selbst und gehen bei meterlangen Regalen mit Smartphones in einem Elektronikmarkt einfach unter. Das Thema Platzierung ist eine große Herausforderung.

Schweiger: Schon die Platzierung der Produkte sollte signalisieren: Hier geht es um Senioren. Vorteilhaft ist es natürlich, einen Bereich im Laden zu schaffen, wo sich die Zielgruppe wohlfühlt und die Mobiltele­fone in Ruhe ausprobieren kann. Eine Sitz­ecke und eine gute Tasse Kaffee zum Beispiel können hier viel bewirken.

Schweiger: Das spielt eine immer größere Rolle. Mit dem Doro Liberto 810, das wir jetzt ausliefern, erreichen wir genau die Bedürfnisse der Zielgruppe: Es ist ein Smartphone, das den Kunden nicht überfordert und durch die Benutzeroberfläche Doro Experience kinderleicht zu bedienen ist.