Tipp 3: Nutzen Sie freie Zeit für Mehrfachbedienung

Wenn viel los ist, greifen versierte Verkäufer gerne auf die Methode der Mehrfachbedienung zurück. Ähnlich wie bei der Par­allelbedienung kümmern sie sich bei der Mehrfachbedienung gleichzeitig um mehrere Kunden. Anders als bei der Parallelbedienung werden bei der Mehrfachbedienung allerdings mehrere Kunden abwechselnd beraten.

Natürlich ist diese Art der Verkaufsberatung nur möglich, wenn der Kunde die Zwischenzeit sinnvoll nutzen kann, in der Sie bei dem anderen Kunden sind. In der Bekleidungsabteilung ist es zum Beispiel recht gängig, dass Verkäufer die Kunden beraten und in der Zeit, in der die Kleidung anprobiert wird, kurz zu einem anderen Kunden wechseln. Das Gleiche gilt für die Zeit, in der der Kunde die Funktionen eines Smartphones testet.

Teilen Sie dem Kunden aber auf jeden Fall mit, dass Sie sich kurz um andere Kunden kümmern, während er beschäftigt ist. Weisen Sie auch den neuen Kunden darauf hin, dass Sie gerade mehrere Kundengespräche führen. In der Regel haben Kunden dafür Verständnis und nehmen kürzere Wartezeiten ohne Probleme in Kauf.