Die Telekom macht das Rennen

SIP-Trunk, Business-DSL, Glasfaser: Wer als Fachhändler eine Telefonanlage anbietet, schreibt in aller Regel auch den passenden Anschluss mit ins Angebot. Die dafür zuständigen Carrier und SIP-Trunk-Anbieter waren zuletzt kein Teil der Telecom-Handel-Leserwahl. Das ändert sich 2026. Neben den etablierten Segmenten SOHO und Mittelstand/Enterprise der TK-/UCC-Hersteller-Wertung haben die Leser sie in fünf Kategorien eigenständig bewertet: Verfügbarkeit/Sprachqualität, Support/Reaktionszeit, Vergütung, TK-/UCC-Kompatibilität und Portierungs-/Migrationsservice.

Elf Anbieter standen zur Wahl. Nicht alle kamen auf genügend Stimmen für eine qualifizierte Bewertung. Übrig bleiben acht Anbieter, angeführt von einem Schwergewicht.

Telekom vorn bei Verfügbarkeit und Support

Die Deutsche Telekom gewinnt die diesjährige Wertung. Drei von fünf Einzelkategorien gehen an den Platzhirsch, darunter die beiden, die den teilnehmenden Fachhändlern am wichtigsten sind: Verfügbarkeit/Sprachqualität und Support/Reaktionszeit. Bei der Verfügbarkeit fällt der Vorsprung besonders deutlich aus, der Abstand zum Zweitplatzierten Gamma ist hier der größte aller fünf Kategorien. Auch beim Portierungs- und Migrationsservice liegt die Telekom vorn. Bei der Vergütung/Marge muss die Telekom dagegen stark Federn lassen: Hier reicht das Votum der Teilnehmer nur für einen Platz im unteren Drittel.

Gamma auf Platz zwei, Easybell komplettiert das Podium

In Deutschland ist der Anbieter Gamma 2020 aus der Übernahme von HFO Telecom durch die britische Gamma-Gruppe entstanden. In der Leserwahl reicht es für Platz zwei, mit zwei Kategoriesiegen: bei der Attraktivität der Vergütung und bei der TK-/UCC-Kompatibilität, also der Interoperabilität mit gängigen Telefonanlagen. Beides sind Themen, die im Channel unmittelbar über die Marge und den Installationsaufwand beim Kunden entscheiden.

Platz drei geht an Easybell (Dstny). Eine eigene Kategorie gewinnt der Anbieter nicht, liegt aber in allen fünf Einzelkriterien unter den vorderen drei bis vier Plätzen, ein ungewöhnlich konstantes Bild über die gesamte Bewertung hinweg.

Ecotel und Plusnet gleichauf

Bei der Leserwahl liegen Ecotel und Plusnet mit identischer Note gleichauf, mit Rang vier knapp hinter dem Podium. Plusnet sticht dabei in der Kategorie Support/Reaktionszeit heraus: Nur die Telekom schneidet noch besser ab. Ecotel selbst ist ebenfalls bei Support/Reaktionszeit am stärksten und liegt dort auf Platz drei.

O2 Telefónica Business und 1&1 Versatel folgen auf den Plätzen fünf und sechs. Obwohl Telefónica Deutschland im Mobilfunk Stellen abbaut und dort Kunden verliert, wächst das Festnetz- und Business-Geschäft im zweiten Quartal 2026 um über sechs Prozent. Im Ranking der Handelspartner reicht das für einen Platz im Mittelfeld.

Vodafone Business bildet mit Platz sieben das Schlusslicht. Beim Mutterkonzern gibt es dazu immerhin eine positive Nachricht: Das lange schwächelnde Firmenkundengeschäft von Vodafone Deutschland hat zuletzt wieder angezogen, während Mobilfunk und privates Festnetz weiter Kunden verlieren.