„Wir ziehen uns nicht aus der Fläche zurück“
Der Expert-Markt im münsterländischen Coesfeld erlebte eine Premiere: Dort ging das erste neue Shop-in-Shop-System der Telekom in Betrieb. Gemeinsam mit den Handelspartnern entwickelt, soll es persönliche Beratung, klar strukturierte Produktwelten und ein flexibles Plug-in-System verbinden. Telecom Handel sprach dazu mit Karin Kranz, Leiterin Retail Immobilien und Design bei der Telekom Privatkunden Vertriebsgesellschaft.
Was war die Idee zu diesem neuen Shop-in-Shop-Konzept für Elektronikfachmärkte?
Karin Kranz: Das ist jetzt die vierte Evolution unseres Fachmarktkonzeptes. Unsere Leistungen und Dienste als Netzbetreiber und die hohe Hardware-Kompetenz der Fachmärkte sind eigentlich das perfekte Match. Da lag es auf der Hand, weitere Synergien zu bilden. Wenn jemand bei uns MagentaTV bucht, kann er jetzt im gleichen Fachmarkt eine Auswahl von passenden Fernsehern bekommen, und natürlich auch umgekehrt.
Welche Elemente hat das Konzept?
Kranz: Im Moment gibt es drei Produktgruppen, die wir an drei Wänden präsentieren: Festnetz, Mobilfunk und MagentaTV. Alle sind mit den anderen Waren im Markt thematisch verbunden, zum Beispiel mit dem Breitbandanschluss für ein vernetztes Zuhause oder MagentaTV als Content für die TV-Geräte, die dort verkauft werden.
Warum lohnt sich das für beide beteiligten Seiten?
Kranz: Expert erhält eine erhöhte Kundenfrequenz über eine starke Marke im Shop, und das ohne großen Aufwand oder Kosten bei der Installation. Wir erhalten eine zusätzliche stationäre Präsenz an Standorten vor allem außerhalb der Innenstädte, an denen wir keine eigenen Shops betreiben, und profitieren von Synergien mit dem Hardware-Verkauf.
