Kein Fortschritt bei Motorola

Eine weitere Pioniermarke ist Motorola, die von Lenovo inzwischen wieder zur Vermarktung von Smartphones genutzt wird. Gegenüber dem letztjährigen Resultat von Lenovo gibt es allerdings kaum Fortschritt, hier könnte die lange Phase der Intergration der Unternehmen noch nachwirken, die in den Augen des Fachhandels anscheinend Spuren hinterlassen hat. Immerhin platziert sich der Anbieter meist im Mittelfeld.

Mit einer Verbesserung der Note um 0,51 Punkte ist Asus der Aufsteiger des Jahres. Der IT-Hersteller kann den letzten Rang verlassen und landet im Mittelfeld. Wenn die diesjährige Modelloffensive nicht einmalig bleibt, sondern das Engagement auch im Fachhandel intensiviert wird, könnten die Taiwanesen dauerhaft ein ernsthafter Wettbewerber werden.

Nach hinten ging es dagegen für CAT Phones, der Spezialist für Outdoor-­Geräte musste leichte Einbußen bei der Note hinnehmen. Auch ZTE fällt zurück; nachdem die Chinesen 2017 einen großen Schritt nach vorne gemacht haben, ist das aktuelle Ergebnis mit vielen Plätzen im hinteren Mittelfeld ein Rückschlag. Der chinesische Konkurrent Alcatel verbessert sich dagegen wieder leicht und platziert sich zwischen den beiden Spezialisten für Seniorengeräte, Doro und Emporia. Hier liegt Doro zwar noch vorne, verliert aber recht deutlich, während Emporia das Erbegnis halten kann. Einige Schwächen wie beim Design, der Ausstattung und der Innovation ergeben sich aus der Natur der Seniorengeräte, dafür haben beide aber auch Stärken, vor allem bei der Preispolitik und den Margen.

Auf dem drittletzten Platz läuft BlackBerry ein, der Smartphone-Pionier be­kommt vor allem für seine Produktpalette und die Bedienbarkeit schlechte Noten. Vorletzter ist wieder Acer, die sich immerhin bei der Note verbessern können. Letzter der Leserwahl ist Wiko, nachdem es 2017 noch einen Platz im hinteren Mittelfeld gab. Doch bei Schulungen, dem Web-Auftritt, dem Image, der Reparaturabwick­lung und der Fehleranfälligkeit sind die Franzosen, die offenbar ein massives Qualitätsproblem haben, das Schlusslicht.

Eine ausführliche Auswertung der ­Leserwahl zum besten Handy-Hersteller mit den Einzelnoten in allen Kate­go­rien finden Sie im neuen ­Telecom-Handel-Report grafisch und textlich aufbereitet auf über 50 Seiten. Sie können den Report bestellen unter www.telecom-handel.de/report.