Farben - ein Instrument zur Differenzierung

Telecom Handel: Wie ist denn die neue Designphilosophie mit den bunten Farben angenommen worden?

Ulrich: Sehr gut, denn wir haben damit ein Instrument zur Differenzierung: Wenn Sie im Shop ein Regal mit fünf Metern Smartphones haben, gehen Konsumenten normalerweise zuerst dahin, wo ihnen etwas auffällt. Bei den neuen Modellen forcieren wir das Thema noch mit weiteren Farben. Zwischen 40 und 50 Prozent der Produkte werden schon heute nicht mehr in Schwarz verkauft.

Telecom Handel: Sie legen einen Schwerpunkt auf die Kamera. Wie kann der Handel deren Eigenschaften vermitteln?

Ulrich: Wir setzen sehr stark auf Trainings des Verkaufspersonals, denn am PoS muss man diese Fähigkeiten einfach zeigen. Dem Endkunden kann der Verkäufer auch mal mehrere Produkte neben dem Lumia 920 zum Ausprobieren in die Hand geben – dann sieht man, dass wir die beste Kamera im Markt haben.

Telecom Handel: Wie viele Trainings führen Sie durch?

Ulrich: Letztes Jahr haben wir im Weihnachtsgeschäft 5.000 Mitarbeiter trainiert, dieses Jahr wollen wir sogar 8.000 schaffen. Seit der ersten Vorstellung der Produkte führen wir das durch.

Telecom Handel: Bringen Sie wie letztes Jahr wieder Live-Geräte in den Handel?

Ulrich: Ja, es ist eine Grundvoraussetzung, dass jemand, der Lumia-Produkte vermarktet, ein Live-Gerät am PoS hat. Dieses hat auch einen Retail-Mode, der durch Inhalte und Aktivitäten auf dem Display zeigt, wie es in der Nutzung aussieht, und der nachts einen Reset durchführt. Außerdem geben wir viele Geräte direkt an die Partner, damit diese die Smart­phones selbst nutzen und erleben können.