So vermeiden Händler Preiskämpfe am PoS
Tipps für den PoS
- Verkäufer sollten den regionalen Wettbewerb regelmäßig analysieren und Flyer oder Anzeigen auch aufbewahren. So können sie qualifizierter auf Kundenanfragen eingehen und unterstreichen ihre Beratungskompetenz.
- Kommt ein Kunde, der bereits das Angebot eines Konkurrenten eingeholt hat, so sollte dieses noch einmal genau überprüft – und natürlich ein Alternativ-Vorschlag erstellt werden.
- Manchmal kann ein Angebot mit kostenlosen Dreingaben wie beispielsweise einer Handy-Tasche oder Services wie das Einrichten des neuen Smartphones aufgewertet werden.
- Generell gilt: Der stationäre Handel sollte mit Services für sich werben, die nur er leisten kann. Dazu zählen etwa Anrufe bei der Hotline, falls Probleme auftreten – oder nicht zuletzt die Tatsache, einen Ansprechpartner direkt vor Ort zu haben.
