Expansion
09.09.2020
Enreach übernimmt Contact-Center-Spezialisten HeroBase
Die Mutter von Swyx und Voiceworks kauft den dänischen Cloud-Contact-Center-Anbieter HeroBase AS. Das Unternehmen ist laut eigenen Angaben in acht Ländern aktiv und bearbeitet mehr als 250 Millionen Anrufe pro Jahr.
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Neuer Vorsitzender
08.09.2020
Manuel Ferre Hernandez wird Geschäftsführer von Ostertag DeTeWe
Marcus Hänsel, Sprecher der Geschäftsführung der Ostertag DeTeWe-Gruppe, verlässt das Unternehmen Ende September 2020 auf eigenen Wunsch. Seine Nachfolge tritt zum 1. Oktober der ehemalige Mitel-Deutschland-Chef Manuel Ferre Hernandez an.
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Digitaler Kundenservice
08.09.2020
Komsa nimmt die Genesys Cloud ins Programm
Genesys ist ein Spezialist für Contact-Center-Lösungen und hat mit seinem Cloud-Angebot eine Lösung auch für mittelständische Unternehmen im Programm. Komsa-Partner können diese ihren Kunden anbieten, den Vertrag halten sie dabei selbst.
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Onmichannel
03.09.2020
XCally: Neuer Contact-Center Anbieter in der DACH-Region
Das Unternehmen aus Italien möchte seine Call- und Contact-Center-Lösungen nun auch in der DACH-Region vermarkten – und sucht dafür Vertriebspartner.
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Interview
03.09.2020
Deutsche Telekom: Mehr Transparenz im Business
Mit einem neuen Partnerprogramm möchte die Telekom im B2B-Segment Reseller stärker an sich binden – und vor allem neue Partner aus dem IT-Bereich für sich gewinnen.
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Partnervertrieb
02.09.2020
Lancom: Uwe Neumeier leitet Channel-Vertrieb Deutschland
Seit dem ersten September verantwortet Uwe Neumeier als Senior Vice President Channel den Partnerbetrieb von Lancom in Deutschland. Er soll das Geschäft mit den rund 8.000 Lancom-Resellern ausbauen und vor allem in den Bereichen SD-WAN und Cloud vorantreiben.
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Soft-PBX
01.09.2020
Panasonic: Neues Release für die KX-NSV300
Mit dem Release 4.2 für seine Cloud-PBX KX-NSV300 bringt Panasonic einige Neuerungen in das System. So gibt es verschiedene Varianten für kleine, mittlere und größere Unternehmen. Zudem unterstützt sie das Hosting in Amazon Web Services.
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Cloud-PBX-Anbieter
31.08.2020
RingCentral: Zweiteilige Strategie
RingCentral, ein Cloud-PBX-Anbieter aus den USA, wird zunehmend auch in der DACH-Region aktiv. Statt Direktvertrieb setzen die Amerikaner auf Kooperationen.
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Test bestanden
31.08.2020
Telekom zertifiziert Gateways und eSBC von Patton
Der Netzbetreiber Deutsche Telekom hat in seinem 3rd Party Lab Pattons SmartNode VoIP-Gateway und die Enterprise Session Border Controller (eSBCs) für seine Kommunikationslösungen Company Flex und DeutschlandLAN SIP-Trunk zertifiziert.
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Videoconferencing
27.08.2020
Cisco will KI-Experten BabbleLabs übernehmen
Mit der Akquisition von BabbleLabs will Cisco seinen Webex-Kunden eine bessere User Experience beim Videoconferencing ermöglichen. BabbleLabs verwendet Künstliche Intelligenz, um besser zwischen menschlicher Sprache und unerwünschten Geräuschen zu unterscheiden.
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