Ausgabe 6-7/2025
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Special
Hersteller-Ranking
Applaus für die Besten
Die Gewinner der achten Leserwahl zum besten TK- und UCC-Anbieter stehen fest: Im SOHO-Bereich holt sich Agfeo die Spitze zurück, während im Segment Mittelstand/ Enterprise Starface triumphiert.
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Telefonzentrale
Wenn die Agentin ans Telefon geht
Nfon präsentiert eine KI-Agentin für eingehende Anrufe und ein neues Lizenzmodell. Der neue CEO Andreas Wesselmann verspricht schnelle Produktzyklen statt jahrelanger Entwicklung – und neue Geschäftsmodelle für Partner.
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Interview
„Da blutet mir das Herz“
Der neue Nfon-CEO Andreas Wesselmann hat mit Telecom Handel über CEO-Wechsel und Partnerpläne gesprochen und erklärt, warum viele mit KI-Projekten gescheitert sind.
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Strategiewechsel
Starface in Rust: Premiere
Rund 700 Gäste erlebten im Europa- Park die erste Com.vention von Starface und Estos seit der Übernahme durch die Gamma Group. Im Mittelpunkt standen neue Produkte, organisatorische Veränderungen und ein deutlich erweitertes Selbstverständnis als Branchentreff.
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Exklusiv-Interview
Starface-CEO Buzin: „Es geht darum, in den Köpfen präsent zu sein“
Auf der Com.vention in Rust stellen Starface und Estos nicht nur neue Produkte vor, sondern auch eine veränderte Ausrichtung. CEO Florian Buzin sprach mit Telecom Handel über die Öffnung der Veranstaltung, die Rolle von Gamma und die nächsten Schritte im Vertrieb.
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Partnerschaft
Ein blaues Band für den Channel
In Hartmannsdorf eröffnen Zoom und Komsa das erste Zoom Experience Center der DACH-Region. Für den Fachhandel soll die Allianz den Zugang zu UCaaS und Contact-Center-Lösungen greifbar machen.
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KI verändert Contact Center
„Kommunikation darf keine Insel sein“
KI verändert Contact-Center grundlegend: Standardanfragen laufen automatisiert, Gespräche werden analysiert. Welche Chancen sich für den Channel daraus ergeben, erklärt im Interview Martin Bitzinger, Senior Vice President, Product Management bei Mitel.
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Digitale Unabhängigkeit
Europa muss eigene Wege gehen
Die Europäische Union will unabhängiger von Hard- und Software aus Übersee werden. Das Vorhaben digitale Souveränität ist ambitioniert.
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Aktuell
Telecom Handel
Wer ist der beste Distributor?
Urteilen Sie über die Stärken der Distributoren und benennen Sie offen deren Schwachstellen. Unter allen Teilnehmern verlost Telecom Handel tolle Preise.
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Smartphone-Markt
Alles doch nicht so schlimm
2025 könnte ein schwieriges Jahr für die Smartphone-Hersteller werden. Die wirtschaftliche Unsicherheit und die Zollprobleme schrecken die Käufer zwar ab, aber die Einbußen sind nicht so stark wie erwartet.
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Smartphone
Das Model und der Nerd
Apple bringt mit dem iPhone 17 eine runderneuerte Modellpalette – inklusive eines neuen iPhone Air. Wir haben Air, Pro Max und das Basismodell getestet und zeigen, welche Stärken und Schwächen die Geräte im Alltag haben.
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Mobilezone
Ein Abschied und ein Aufbruch
Für rund 230 Millionen Euro verkauft Mobilezone seine deutschen Aktivitäten an Freenet. Gründer Wilke Stroman verabschiedet sich nach 25 Jahren aus der ersten Reihe, während Freenet im Mobilfunkvertrieb deutlich an Gewicht gewinnt.
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Übernahme
JD.com rückt nach Europa vor
Das Bundeskartellamt hat der Übernahme von Ceconomy durch JD.com zugestimmt. Doch der Einstieg des chinesischen Konzerns wirft weit größere Fragen auf – für Handel, Beschäftigte und Europa.
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Glasfaserausbau
Es kann nur gemeinsam gehen
Eine Studie im Auftrag des VATM belegt, wie wichtig Kooperationen für den Glasfaserausbau sind. Die Wettbewerber kritisieren in diesem Bereich das Verhalten der Deutschen Telekom.
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Telekom-Event
Weniger Show, mehr Substanz
Die Digital X fand 2025 erstmals als „Focus Edition AI“ statt. In den Vorträgen und Diskussionen drehte sich fast alles um Künstliche Intelligenz. Parallel veröffentlichte die Telekom neue Produkte, die etwa Cloud und Security betreffen.
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Handel
Handel
Handel
Umbau statt Ausschüttung: Expert spart für Stabilität
Die Gesellschafter verzichten auf Dividende und stocken das Eigenkapital auf. Parallel laufen Investitionen in digitale Prozesse und Logistik, um die Kooperation im schwierigen Marktumfeld wetterfest zu machen.
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